Centre d’aide
Les renseignements du trajet, les points de rencontre et les éléments à vérifier avant de choisir votre véhicule.
Puis-je réserver et payer maintenant ?
Vous pouvez envoyer une demande de transfert au moins 48 heures avant la prise en charge. Une référence confirme la réception ; une confirmation distincte est nécessaire pour réserver un trajet. Le paiement en ligne n’est pas encore activé.
Comment retrouver mon chauffeur ?
Les modalités de rencontre dépendent du service sélectionné. Recherchez la mention « Accueil personnalisé » sur la fiche du trajet et vérifiez les instructions de prise en charge, le point de rencontre et le temps d’attente du prestataire avant de réserver.
Le prix est-il par voyageur ou par trajet ?
Les résultats affichent le total pour le nombre de passagers choisi. Le total d’un aller-retour doit inclure les deux sens. Vérifiez l’itinéraire, la devise et les conditions tarifaires dans le récapitulatif du trajet.
Comment choisir le bon lieu de prise en charge ?
Indiquez l’aéroport, l’hôtel ou la rue, ainsi que la ville ou le pays. Sélectionnez la bonne suggestion et vérifiez les renseignements du lieu. L’heure d’arrivée du vol peut différer de l’heure de prise en charge demandée.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Indiquez le nombre de valises lors de la recherche. Vérifiez la capacité sur la fiche de chaque trajet. Une capacité non indiquée n’a pas été confirmée ; ne supposez pas que des bagages volumineux ou des valises supplémentaires sont inclus.
Puis-je ajouter un trajet retour ?
Vous pouvez ajouter un trajet retour dans le formulaire de demande de transfert. Choisissez une date et une heure de retour postérieures au trajet aller, puis vérifiez les deux trajets avant d’envoyer votre demande.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les conditions d’annulation dépendent du prestataire et du tarif. La mention « Annulation gratuite » apparaît uniquement lorsqu’elle figure dans le devis source. Vérifiez les conditions détaillées et les éventuels délais de votre trajet.
Où les renseignements de mon trajet sont-ils conservés ?
Un trajet inachevé est un brouillon temporaire dans cet onglet du navigateur. Il peut être restauré après actualisation pendant une heure au maximum. Les devis peuvent expirer plus tôt ; une nouvelle recherche est alors nécessaire pour obtenir les tarifs actuels. Le brouillon n’est pas une réservation.