Condições de cancelamento

Enviar uma consulta não compra um traslado nem reserva um veículo. Este formulário não recebe pagamentos. Você pode retirar uma consulta não confirmada sem taxa de cancelamento de reserva. Se nenhuma reserva foi aceita, não há serviço confirmado a cancelar.

O prazo de cancelamento aplicável, o fuso horário, o cálculo das taxas, o método de reembolso e as condições de não comparecimento devem ser informados antes de você aceitar a reserva. Podem variar conforme a operadora de transporte e o serviço. A indicação de cancelamento gratuito aplica-se apenas à oferta especificada e às suas condições, e não a todos os serviços.

Alterações na data, no horário, no trajeto, no voo, nos passageiros, na bagagem ou no veículo podem afetar a disponibilidade e o preço. Um pedido de alteração só é aceito após confirmação por escrito. Mantenha as instruções existentes até que a operadora as substitua expressamente. Um prazo menor pode tornar o serviço alterado indisponível.

As proteções obrigatórias do consumidor continuam aplicáveis nos casos previstos em lei. Não presuma um direito geral de arrependimento de 14 dias para transporte de passageiros: essa categoria recebe tratamento específico na legislação de consumo da UE. Qualquer benefício contratual de cancelamento deve constar expressamente no orçamento aceito.

Este formulário não recebe pagamentos e, portanto, não gera reembolso de pagamento. Para futuras reservas pagas e confirmadas, as condições de cancelamento acordadas e a legislação obrigatória determinarão o direito ao reembolso. Guarde o orçamento aceito, a confirmação, os comprovantes e a correspondência relevante em caso de disputa.

Informe o número da reserva ou consulta, explique a mudança e forneça nova data, horário local, endereços, viajantes e bagagem. Se afetar uma chegada ao aeroporto, inclua o voo atualizado. Pergunte se o veículo e as condições de encontro continuam adequados. Confira o novo total e o prazo de cancelamento antes de aceitar, e guarde a nova confirmação escrita com os detalhes da viagem.