ACESSIBILIDADE

Acessibilidade

Ajuda prática para usar o site e descrever as condições que tornarão a viagem mais acessível.

Acesso ao site

A interface usa campos identificados, navegação por teclado, indicadores de foco visíveis e texto junto aos controles. Os estados de erro e envio são anunciados às tecnologias assistivas. O site está sendo aprimorado; não se afirma nenhuma certificação independente de acessibilidade.

Planejando um traslado acessível

A acessibilidade do veículo é um requisito de serviço separado. Explique as necessidades práticas, como dimensões da cadeira de rodas, entrada sem degraus ou assistência com o carregamento. Não forneça um histórico médico. Um veículo adequado deve ser expressamente confirmado antes da aceitação da viagem.

Vans e viagens em grupo

Cadeirinhas infantis e assistência

Informe o tipo de cadeirinha necessário e o número de crianças. Não presuma que um veículo padrão inclua cadeirinha, rampa acessível ou assistência especializada. A disponibilidade, as regras locais, a capacidade e eventuais custos adicionais devem ser verificados no orçamento.

Relatar uma dificuldade

Se não for possível selecionar uma sugestão de busca, o formulário de solicitação permite inserir os endereços manualmente. Descreva qualquer barreira no site nas observações, incluindo a página e o controle envolvidos, sem compartilhar dados pessoais desnecessários. O contato direto de acessibilidade da operadora será publicado quando fornecido.

Atendimento ao cliente

Uma descrição clara ajuda no planejamento

Explique as condições de embarque e carregamento importantes: acesso sem degraus, assistência disponível, dimensões dos equipamentos, viajantes e bagagem. Inclua o encontro preferido e restrições de acesso no destino. A especificação prática ajuda a verificar o veículo e o serviço propostos. Guarde as condições de acessibilidade aceitas com a confirmação para que o responsável possa consultá-las no dia.

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Última atualização: 4 de outubro de 2026.