ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Stornierungsbedingungen

Erfahren Sie, wie eine Anfrage aktualisiert wird und welche Bedingungen vor der Änderung oder Stornierung einer bestätigten Fahrt zu prüfen sind.

Eine unbestätigte Anfrage

Durch das Senden einer Anfrage kaufen Sie keinen Transfer und reservieren kein Fahrzeug. Dieses Formular erhebt keine Zahlung. Sie können eine unbestätigte Anfrage ohne Buchungsstornierungsgebühr zurückziehen. Wenn keine Buchung angenommen wurde, gibt es keine bestätigte Leistung zu stornieren.

Eine bestätigte Fahrt

Die geltende Stornierungsfrist, Zeitzone, Gebührenberechnung, Erstattungsart und Bedingungen bei Nichterscheinen müssen vor Ihrer Annahme einer Buchung mitgeteilt werden. Sie können je nach Beförderungsunternehmen und Leistung variieren. Die Kennzeichnung einer kostenlosen Stornierung gilt nur für das genannte Angebot und seine angegebenen Bedingungen, nicht für jede Leistung.

Anfragebedingungen

Änderungen einer Fahrt

Änderungen von Datum, Uhrzeit, Strecke, Flug, Passagieren, Gepäck oder Fahrzeug können die Verfügbarkeit und den Preis beeinflussen. Eine Änderungsanfrage gilt erst nach schriftlicher Bestätigung als angenommen. Behalten Sie die bisherigen Anweisungen bei, bis der Betreiber sie ausdrücklich ersetzt. Eine kürzere Vorlaufzeit kann dazu führen, dass die geänderte Leistung nicht verfügbar ist.

Verbraucherrechte

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften gelten weiterhin, soweit sie rechtlich anwendbar sind. Gehen Sie bei der Personenbeförderung nicht von einem allgemeinen 14-tägigen Widerrufsrecht aus: Für diese Leistungskategorie gelten besondere Regelungen im EU-Verbraucherrecht. Ein vertraglicher Stornierungsvorteil sollte im angenommenen Angebot ausdrücklich angegeben werden.

Erstattungen und Streitigkeiten

Dieses Anfrageformular erhebt keine Zahlung und begründet daher keine Zahlungserstattung. Bei künftig bestätigten, bezahlten Buchungen bestimmen die vereinbarten Stornierungsbedingungen und zwingendes Recht den Anspruch. Bewahren Sie bei einem Streit das angenommene Angebot, die Bestätigung, Belege und relevante Korrespondenz auf.

Eine hilfreiche Änderungsanfrage

Nennen Sie Buchungs- oder Anfragereferenz, erläutern Sie die Änderung und geben Sie neues Datum, lokale Zeit, Adressen, Reisende und Gepäck an. Betrifft die Änderung eine Flughafenankunft, ergänzen Sie aktuelle Flugangaben. Fragen Sie, ob bisheriges Fahrzeug und Treffpunktvereinbarungen weiterhin geeignet sind. Prüfen Sie einen überarbeiteten Gesamtbetrag und die Stornierungsfrist vor der Annahme und bewahren Sie anschließend die neue schriftliche Bestätigung mit den übrigen Fahrtangaben auf.

Kundenservice
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Zuletzt aktualisiert am 4. Oktober 2026.