Centro de ayuda
Datos del trayecto, puntos de encuentro y aspectos que revisar antes de elegir el traslado.
¿Puedo reservar y pagar ahora?
Puedes enviar una solicitud de traslado al menos 48 horas antes de la recogida. Una referencia confirma la recepción; se necesita una confirmación aparte para reservar el trayecto. El pago en línea aún no está habilitado.
¿Cómo encuentro a mi conductor?
Las condiciones de encuentro dependen del servicio elegido. Busca «Servicio de bienvenida» en la tarjeta del traslado y revisa las instrucciones del proveedor, el punto de encuentro y el tiempo de espera antes de reservar.
¿El precio es por viajero o por trayecto?
Los resultados muestran el total para el número de pasajeros elegido. El total de ida y vuelta debe incluir ambos sentidos. Revisa la ruta, la moneda y las condiciones de la tarifa al comprobar tu trayecto.
¿Cómo elijo el lugar de recogida correcto?
Introduce el aeropuerto, hotel o calle, incluida la ciudad o el país. Selecciona la sugerencia correcta y comprueba los datos de ubicación. La hora de llegada del vuelo puede diferir de la hora de recogida solicitada.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Introduce el número de maletas al buscar. Comprueba la capacidad en la tarjeta de cada traslado. Si no aparece, no está confirmada; no supongas que se incluye equipaje voluminoso o maletas adicionales.
¿Puedo añadir un trayecto de vuelta?
Puedes añadir un trayecto de vuelta en el formulario de solicitud de traslado. Elige una fecha y una hora de vuelta posteriores al trayecto de ida y revisa ambos trayectos antes de enviar tu solicitud.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Las condiciones de cancelación dependen del proveedor y la tarifa. «Cancelación gratuita» solo se muestra cuando figura en el presupuesto de origen. Consulta las condiciones detalladas y los plazos del traslado elegido.
¿Dónde se guardan los datos de mi trayecto?
Un trayecto sin finalizar es un borrador temporal en esta pestaña del navegador. Se puede recuperar al actualizar durante un máximo de una hora. Los presupuestos pueden caducar antes y debes buscar de nuevo las tarifas actuales. El borrador no es una reserva.