Condiciones de cancelación

Enviar una consulta no compra un traslado ni reserva un vehículo. Este formulario no cobra ningún pago. Puedes retirar una consulta sin confirmar sin gastos de cancelación de reserva. Si no se ha aceptado ninguna reserva, no existe un servicio confirmado que cancelar.

El plazo de cancelación, la zona horaria, el cálculo de cargos, el método de reembolso y las condiciones por no presentarse deben facilitarse antes de aceptar una reserva. Pueden variar según el operador y el servicio. Una etiqueta de cancelación gratuita solo se aplica a la oferta indicada y a sus condiciones, no a todos los servicios.

Los cambios de fecha, hora, ruta, vuelo, pasajeros, equipaje o vehículo pueden afectar a la disponibilidad y el precio. Una solicitud de cambio no se acepta hasta su confirmación por escrito. Conserva las instrucciones existentes hasta que el operador las sustituya expresamente. Un plazo menor puede hacer que el servicio modificado no esté disponible.

Las protecciones obligatorias del consumidor siguen aplicándose cuando la ley lo establece. No presupongas un derecho general de desistimiento de 14 días para el transporte de pasajeros: esta categoría tiene un tratamiento específico en la legislación de consumo de la UE. Cualquier ventaja contractual de cancelación debe indicarse expresamente en el presupuesto aceptado.

Este formulario no cobra pagos, por lo que no genera un reembolso. Para futuras reservas pagadas y confirmadas, las condiciones de cancelación acordadas y la ley obligatoria determinan el derecho al reembolso. Conserva el presupuesto aceptado, la confirmación, los recibos y la correspondencia al plantear una reclamación.

Indica la referencia de reserva o consulta, explica qué cambia y facilita la nueva fecha, hora local, direcciones, viajeros y equipaje. Si afecta a una llegada al aeropuerto, añade el vuelo actualizado. Pregunta si vehículo y encuentro siguen siendo adecuados. Comprueba el nuevo total y plazo de cancelación antes de aceptar y guarda la nueva confirmación escrita con el resto de datos del viaje.